[갤럭시플립3 초기불량-증상과 교환방법] 동영상 깨짐, 접힘 불량, 플렉스모드 작동불량

와이프가 사전예약을 통해 갤럭시 플립3를 구입했다. 벌써 구입한지 한달여가 지나간다. 다들 새제품에 대한 기대감에만 빠져있을 때가 아니다. 내가 구입한 제품이 초기불량은 아닌지 꼼꼼히 확인하고 대책을 알아본다. 와이프가 구입한 플립3의 경우 동영상 재생이 제대로 되지 않았다. 사실 모든 제품은 뽑기운이 있다. 아무리 잘 만들어도 몇개는 불량이 나올 수밖에 없다. 이번 뽑기는 운이 좋지 않았지만 다행히 잘 교환을 받았으니 혹시 비슷한 상황에 처한 유저라면 반드시 교환 받길 추천한다.

 

1. 동영상이 제대로 플레이 안되는 초기불량 발견

다만 이상을 발견한 건 제품 구입 후 3~4일이 지났을 때이다. 처음에는 아이폰의 영상을 옮겨왔기 때문에 제대로 재생이 안되는 걸로 착각했다. 하지만 갤럭시로 동영상을 촬영해도 제대로 재생이 안되는 걸 확인하고 곧바로 AS센터를 찾아 가기로 했다. 참고로 플립3 초기불량 사례로 접히는 구간에서 탈깍 거리는 증상과 카메라 구동 시 플렉스 모드가 작동하지 않는 사례 등이 있으니 잘 살펴보자.

 

[갤럭시플립3 초기불량-증상과 교환방법] 동영상 깨짐, 접힘 불량, 플렉스모드 작동불량

 

엔지니어는 처음 겪는 초기불량을 사내에 공유한다며 내 동영상을 확보해 갔으니 혹시나 비슷한 현상을 겪는 유저가 있다면 한번쯤 확인하면 좋을 것 같다. 아내는 AS센터에서 2시간 가량을 허비하면서 사실 짜증이 나기 시작했다.

 

[갤럭시플립3 초기불량-증상과 교환방법] 동영상 깨짐, 접힘 불량, 플렉스모드 작동불량

2. 초기불량 제품은 개통 후 14일 이내에 교환 가능

초기불량 제품을 만났다면 조금 서두르는게 좋다. 개통 후 14일 이내에 교환이 가능하기 때문이다. 사실 14일이라는 날짜는 너무 촉박하다. 디바이스에 민감하지 않고 뉴스나 커뮤니티에서 이슈가 발생한 것을 빨리 확인하지 못하고 보름이라는 시간은 후딱 지나가기 때문이다.

 

 

 

최소 한달은 기기를 보장해줘야 하는 것 아닌지 시작부터 불만이 생긴다. 삼성 AS센터를 방문해서 증상을 설명했다. 위의 사진에서 볼 수 있듯이 동영상이 깨지면서 제대로 재생되지 않는다. 당시 엔지니어는 이런 오류는 처음 겪어보는 증상이라며 불량판정서를 써 주었다. 참고로 와이프폰의 고장증상은 이미지/문자깨짐으로 적었다.

 

[갤럭시플립3 초기불량-증상과 교환방법] 동영상 깨짐, 접힘 불량, 플렉스모드 작동불량

3. 불량 판정서를 갖고 삼성스토어를 방문했지만 헛걸음

와이프는 시간은 허비했지만 불량판정서를 성공적으로(?) 받았기에 곧바로 1층에 있는 삼성스토어를 방문했다. 대리점에서는 물량이 없기 때문에 기다려야 한다는 답변을 들었다. 그래서 대기를 걸어두고 처음 개통했던 플립3를 당분간 더 사용했다.

 

[갤럭시플립3 초기불량-증상과 교환방법] 동영상 깨짐, 접힘 불량, 플렉스모드 작동불량

며칠이 지나서 생각보다 빨리 삼성스토어로부터 새폰이 도착했다는 연락을 받았다. 이런 일은 서둘러야 한다는 강박에 한걸음에 달려갔다. 그런데 여기서 또 짜증이 밀려온다. 핸드폰을 새로 개통해야 하기 때문에 신분증을 가져가야 한다. 판매직원이 미쳐 이 부분을 말하지 않아서 다시 한번 집에 다녀오는 수고를 했다.

 

[갤럭시플립3 초기불량-증상과 교환방법] 동영상 깨짐, 접힘 불량, 플렉스모드 작동불량

새폰을 개통하는 데 삼성스토어에서 또 다시 1시간 넘게 시간을 보내야 했다. 갤럭시 폰을 구매한 소비자들이 초기불량 제품 발생 시 조금 더 빠르고 정확한 교환과정을 알려주면 좋을 것 같다. 그리고 이래저리 몇시간을 허비한만큼 성의 있는 사은품(?)이라도 줘야 하는 건 아닌가 생각해본다. 물론 AS에서 사악하다면 최고급인 애플에 비하면 그나마 편리한 수준이다. 다만 애플은 공식홈피에서 제품을 구입하면 14일 내 묻지마 환불이라는 놀라운 서비스를 제공하고 있다.

 

 

 

새폰도 다소 마음에 안드는 부분 발견! 두둥~~

새로 받은 플립3에서도 다소 마음에 안드는 부분이 있다. 유용한 기능 중 하나로 화면 캡처 시 ‘손바닥 날로 화면 끝에서 끝까지 이동’하는 기능이 있다. 버튼을 두개 누르는 것보다 손바닥 날로 화면을 캡처하는 게 훨씬 편해서 자주 활용하는 기능이다. 그런데 새로 받은 플립3은 손바닥 날로 캡처를 시도하면 자꾸 화면 이동이 된다. 솔직히 성격 완전 까칠하면 재교환 받고 싶지만 살살 아주 정성스럽게 하면 챕처가 되기 때문에 그냥 사용할 계획이다.