[스타벅스 발암물질-대체품으로 데스크 모듈] 서머캐리백 반납하고 쿠폰3장 받기

스타벅스의 인기를 높이기를 높여주었던 증정품이 오히려 큰 역효과를 불러일으키게 됐다. 2022년 증정품 중 서머캐리백에서 결국 발암물질이 검출되는 것으로 판결 났다. 무엇보다 이번 일을 알게 해 준 한 연구원과 블로그에게 정말 감사드린다. 처음에는 스벅에서 발암물질이 안 나오는 것처럼 대응을 했는데 결국 폼알데하이드 검출 시험 결과를 홈페이지를 통해 알리고 있다.

이제 내가 갖고 있는 서머캐리백을 빨리 처분하는 수밖에 없다. 처음에는 스벅에서 음료수 쿠폰 3장을 준다고 했다고 호된 비판을 받았다. 그럴 수밖에 없는 게 음료수 17잔을 마셔서 받은 사은품인데 발암물질까지 덤으로 주더니 고작 음료 3잔으로 보상해 준다는 정말 상식 이하의 대응으로 논란이 된 것이다. 결국 음료 쿠폰과 함께 8월 9일부터 22일까지 대체품을 증정키로 했다. 서머캐리백 반납하는 방법과 음료쿠폰 등록방법, 그리고 새로운 사은품 신청방법까지 알아보겠다.

 

[스타벅스 발암물질-대체품으로 데스크 모듈] 서머캐리백 반납하고 쿠폰3장 받기

1. 서머캐리백 반납
스타벅스 서머캐리백에서 발암물질이 나온다는 얘기를 듣고 한 번도 사용하지 않고 그대로 구석에 처박아 두었다. 사실 유해물질이 우리 삶 주변에 워낙 많지만 발암물질이 나온다고 하니 손대기도 싫어진다. 집에 있던 큼지막한 비닐백에 스벅 서머캐리백을 담아서 그대로 스타벅스로 향했다. 반납은 스타벅스 아무 매장에나 찾아가면 된다.

 

[스타벅스 발암물질-대체품으로 데스크 모듈] 서머캐리백 반납하고 쿠폰3장 받기

2. 반납 후 음료수 쿠폰 3장 수령
요즘 따라 홍수가 나는 바람에 비바람을 뚫고 집 바로 앞에 있는 스벅에 갔다. 카운터에서 서머캐리백을 건네니 묻지도 따지지도 않고 음료쿠폰 3장을 건넨다.

 

 

 

정말 아쉬운 건 내가 반납한 날은 대체품이 정해진 날이었음에도 불구하고 어떠한 안내도 해 주지 않고 미안하다는 사과도 없이 너무 퉁명스럽게 쿠폰만 건넨다. 본사 차원에서 매뉴얼을 만들어 직원들이 사과하고 대체품을 안내토록 하는 게 너무 당연한데 슬슬 어이가 없어진다.

 

[스타벅스 발암물질-대체품으로 데스크 모듈] 서머캐리백 반납하고 쿠폰3장 받기

게다가 쿠폰에는 '땡큐'라는 글귀가 큼지막하게 써 있다. 발암물질이 나오는 증정품을 제공해 물의를 일으킨 회사가 이를 반납하는 소비자에게 땡큐라는 글귀가 도저히 어울리지 않는다. 땡큐라는 글귀를 없애던지 최소한 쏘리로 바꿔야 하는 거 아닌가?

 

[스타벅스 발암물질-대체품으로 데스크 모듈] 서머캐리백 반납하고 쿠폰3장 받기

3. 종이쿠폰 앱으로 전송
종이쿠폰을 갖고 있다보면 분실 또는 훼손의 위험이 크다. 내 쿠폰은 8월 9일 날 발급받아 12월 7일까지 사용 가능하다. 쿠폰 유효기간은 더 길게 해도 될 것 같은데 야속하다. 아무튼 스마트폰에서 스타벅스 앱을 구동 후 쿠폰 메뉴를 클릭하자. 상단의 +를 클릭하면 쿠폰번호를 입력할 수 있은 창이 나온다.

 

[스타벅스 발암물질-대체품으로 데스크 모듈] 서머캐리백 반납하고 쿠폰3장 받기

보안으로 인해서 이 메뉴는 캡쳐가 불가능하다. 바코드로 인식해서 영수증 쿠폰번호 17자리를 입력하고 쿠폰 등록 8자리도 입력하자. 굳이 이렇게 두 번을 고생시키는 이유도 모르겠다. 바코드로 쿠폰번호만 인식하면 등록이 가능해야 하는 거 아닌지 도대체 이해가 안 간다.

 

 

 

아무튼 이렇게 두 가지 번호를 입력하면 내 쿠폰함에 쿠폰이 등록된 것을 확인할 수 있다. 모든 음료, 모든 사이즈가 가능한 쿠폰이니 그나마 성의가 보인다.

 

 

대체품 선택하기

쿠폰 등록을 마쳤으니 이번에는 대체품을 선택할 시간이다. 스타벅스 앱을 구동하면 메인화면에서 서머 캐리백 대체 상품 신청 안내가 있다. 클릭하면 총 2가지 선택권이 있다. 3만 원권 스타벅스 리워드 카드를 받든지 데스크 모듈을 신청하는 것이다.

 

[스타벅스 발암물질-대체품으로 데스크 모듈] 서머캐리백 반납하고 쿠폰3장 받기

기분도 좋지 않은데 굳이 새로운 굳즈를 다시 선택해야 하는지 한참을 고민했다. 그냥 3만원 리워드 카드를 받을까 하다가 어차피 카드는 있으니 그냥 데스크 모듈을 골랐다. 색상은 총 3가지인데 나는 그린 색상을 골랐다.

 

사실 쓰임새는 그다지 있을지 의구심이 든다. 펜꽂이와 컵받침, 접착식 메모지 보관함, 다용도 거치대 등이 있다. 그중에서 제일 마음에 들었던 건 무선충전기였다. 아마 무선충전기가 없었으면 그냥 3만 원 리워즈 카드를 선택했을 것 같다.

 

[스타벅스 발암물질-대체품으로 데스크 모듈] 서머캐리백 반납하고 쿠폰3장 받기

 

색상은 그린, 베이지, 블랙이 있으니 마음에 드는 걸 선택하자. 그리고 당일까지는 수정이 가능하니 마음에 바뀌면 다른 걸로 바꿀 수 있다. 신청이 완료되면 3일 이내에 순차 지급된다니 후기를 다시 적어보겠다.